■尚丹迪
　 一、研究背景
　　国内关于旅游中的情感研究较多，情感是旅游者决策过程中的核心因素，其积极或消极的倾向，可直接影响决策结果。夜间旅游在中国的发展经历了从初步探索到快速升温的多个阶段，青岛、杭州等城市早在2009年便从宏观层面出台发展夜间经济的相关政策。近年来，更多城市将发展夜间旅游纳入政策范畴，出台配套措施鼓励夜间经济发展。
　　二、研究内容
　　本文运用八爪鱼数据采集工具与ROSTCM6文本分析软件，对相关网络评价文本展开内容分析。选取贵州省具有民族特色的村寨作为研究案例深入探讨，如西江千户苗寨、青岩古镇、黔东南镇远古城、荔波古镇及肇兴侗寨等。通过携程、去哪儿、百度旅游等平台，收集抓取上述景点的相关评论共2714条。
　　三、结果分析
　　（一）情感特征分析
　　数据分析显示，游客反馈中积极情 绪占比高达82.84%，中性情绪占比7.23% ，消 极 情 绪 仅 占9.93%。在特色民族村寨夜游场景中，“特色民族村寨”“夜游”常与“文化体验”“灯光秀”等词汇紧密关联，可见游客对民族特色产品与文化的喜爱，是其产生积极情感的主要原因。
　　不过，游客在特色民族村寨夜游过程中，偶尔也会产生失望、愤怒、遗憾等消极情感。这类消极情感的产生，与夜游景区的服务质量、景区自身管理水平，以及游客对景区的期望未得到满足等多种因素相关。
　　（二）情感影响因素
　　从积极情感特征词来看，游客对“独特民族文化与夜景融合之美”的积极情感表达尤为突出。独特的民族文化与迷人的自然景观相融合，为游客带来绚丽、神秘的多元感官体验，进而使其产生“惊艳”“迷人”等积极情感表达。
　　从消极情感特征词来看，游客表达消极情感时常用“不值”“失望”等词汇，这大多源于特色民族村寨夜游的人文历史景观，多以部分复原或重建的形式呈现。因此，游客认为这些人文吸引物缺乏真实性与完整性，心理落差较大。
　　四、观点与建议
　　本文通过收集游客夜游民族村寨的网络评论数据，分析游客情感特征后发现：游客情感以积极情感为主，情感强度涵盖一般、中度与强度三个层次，可见游客在夜游体验中的情感状态较为稳定。
　　基于此，各景区可从三方面优化提升：一是设计以民族文化为主题的夜游活动，如民族歌舞表演、传统手工艺展示、民族服饰体验等；二是丰富旅游活动内容，可在村寨内设置专门演出场地，邀请当地艺术家表演民族歌舞、戏剧等，为游客提供精彩的夜间文化盛宴；三是针对游客消极情感中常见的“排队”“拥挤”“不满”等问题，制定科学的客流管理计划与相应策略，缓解游览拥堵问题。
　　（作者单位：贵州民族大学）