1985年出生的浙江衢州姑娘余小莉，做了10年的水果生意。她与家人在农贸城有个铺位，一直批发水果。她的营销逆袭要从水果生意和互联网的“邂逅”说起。
    从实体到电商的转身
    “我早在2013年年底，就用微信卖起了水果。”近日，余小莉说道。开始，余小莉只是把一些照片发到朋友圈里。不仅有新鲜欲滴的水果特写，还有自己儿子吃水果的画面，她出于有趣，就将一张张的照片发到朋友圈。
    发了几次，渐渐地，余小莉发现，不少圈中朋友看到图片后，都要求购买水果。“这是生意啊!”余小莉灵机一动，干脆做起微商。
    她有意识地在朋友圈中上传一些新鲜的水果特写照片，并且标上价格以供挑选。为了赢得朋友的信任，余小莉还一一写明水果的成色、口味，以及自己的试吃感受。“利用微信推销自己的水果，多了一个新的销售渠道。”做了一段时间，她在微信朋友圈的水果生意就有了起色。一个人忙不过来，她就请亲戚做专职配送员，骑着电动车，送货上门。一年后，余小莉成了移动终端卖水果的佼佼者。
    品质把控好加服务细致
    到了2015年上半年，余小莉在微信朋友圈零售水果的营业额首次超过了线下。说起其中的窍门，余小莉说：“我从来没有刻意去思考过什么是‘互联网+’，只是把我的水果品质把控好，服务做细致。”现在，余小莉的朋友圈已经有了两千多名顾客。一个微信号加满了，又开了个新的，两部手机一天到晚响个不停。虽然忙，余小莉却一直坚持在两分钟内回复每一位顾客的提问。
    一大早，从水果运到店里开始，余小莉就忙着拆封，拍照，试吃。“不要小看这一步，这是售前最重要的工作，一般要花两三个钟头。”之后，余小莉将水果的图片、描述发到朋友圈，开始接单。“每天平均有几百个订单，市区60元起送。”余小莉说。
    “通过互联网卖产品，最重要的还是产品质量。”余小莉如是说。她对水果的质量有着严格的把控。遇到水果口味不佳时，当天就不售卖这个品种。偶尔遇到客户反映水果口味和新鲜度的问题，余小莉也不问缘由，就退回费用，或者经客户同意，在下次补上一批新的。
    借助互联网打造品牌
    “看到‘褚橙’的成功，我觉得在互联网背景下，生鲜产品的市场潜力大。”眼下，余小莉不满足现状，她打算创出自己的水果品牌。
    为了保证水果品质和低廉的价格，对于一些本地产水果，余小莉直接到水果基地进货，一来保证了货源的新鲜，二来省去了中间环节，可以让利消费者。目前，余小莉与衢江区、江山等多个农产品基地都有合作。
    此外，她又推出了各种水果礼盒，做起了私人定制和帮忙送礼等定制化服务。她告诉记者，以后要设立自己的品牌APP，设置产品名片等等，将外地水果卖给衢州人，更要把衢州本地的水果销到全国各地。（胡宗仁）