一天，一位60多岁的顾客走进我的店里问道：“姑娘，你店里有红枣吗？”我慌忙站起来应道：“有啊!大伯，你想买枣干啥用呢？”大伯没回答。
    这时候，平时直言快语的我又走到柜台旁，拿起店里货架上摆放的两种红枣说：“大伯，这种枣个头小，是农村的土枣，适合作中药引子用；这种枣个头大肉多，平时煲汤用比较好。”
    还没等我说完，大伯就说：“我买红枣是自己吃的，我又没有毛病，用药引子干啥!没有见过你这样说话的，我不买了。”大伯一气之下离开了店铺。
    大伯走后，我陷入了深思。哎!都怪我不会说话。开店做生意，我们的嘴巴要甜，不要说一些顾客忌讳的话。本身大伯身体好好的，我说这样的话，他听起来肯定会不高兴。要是当时，我说小红枣可以泡茶喝，说不定大伯就会接受了。
    点评：作为零售户，我们在经营中，不要说让顾客忌讳的话，这样才不会让他们产生误解，从而赢得顾客的好评。