一位顾客在市区一家商场的地毯专柜前,指着一块图案特别、质地精良的地毯向售货员询问价格。“每平方米180元。”销售员回答。“真贵呀。”这位顾客马上走开了。
又有一位顾客走过来询问价格,这时另一位售货员迎上去微笑着反问道:“请问您铺地毯的房间有多大?”“大约10平方米吧。”售货员略加思索后说:“在你的房间里铺上地毯,只需1元钱!”“1元钱?”顾客一脸的惊讶与好奇。“你的房间10平方米,每平方米180元,共1800元,一块地毯可以铺5年,每年365天,5年共1800多天。这样你每天的花费不就是1元钱吗?”最后,顾客欣然买下了这块称心如意的地毯。
这一卖地毯的销售事例很好的证明了由于营业员的推销技巧不同,他们所收到的结果也不同。
作为营业员要提供优良的销售服务,就一定要在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的技巧。而这仅靠一星半点小聪明是不行的,只有平时加强学习实践、留心观察和一点一滴的积累才有希望做得到。因此,不可小看销售服务工作,诚心服务巧推销,售货技巧也是一种才能。(齐振松)