错觉，又叫错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉、时间错觉、运动错觉、空间错觉，以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉、触觉错觉等。在商业经营中巧妙运用错觉是一种策略，这与不诚信的欺诈行为有着本质的区别。对于小店经营者，比较容易掌控的错觉是利用空间错觉。其作用是能丰富商品陈列，降低经营成本。
　　一位行人路过一家房顶悬挂各种灯具的商店，各式各样的灯具连成一片，璀璨夺目，吸引他不由自主地走了进去。看着看着他才发现，这个商店并不大，只是由于墙上全镶上了镜子，从房顶延伸下来，使整个店堂好像增加了1倍的面积。由于镜面的折射和增加景深的作用，使得屋顶上悬挂的灯具好像也陡然增加了1倍，显得丰盛繁多，给人以目不暇接之感。
　　这就是空间错觉在
　　商业中的妙用。在寸土
　　寸金的商场中，如何陈
　　列商品，直接关系到商品的销售效果。如果借鉴以上做法，在商品的陈列中充分利用镜子、灯光之类的手段，不仅能使商品显得丰富多彩，而且能减少陈列商品的数量，降低商品损耗和经营成本。在一些空间较小的区域，利用镜子、灯光等手段使空间增大，不仅能调节消费者的心情，而且也能使销售人员以好的心情为消费者服务，避免由于心情不好而造成主顾间的矛盾冲突。（罗奇）