所谓“社群”是指有相同爱好的圈子、人脉资源等，而“网络社群营销”则是基于圈子、人脉产生的营销模式，其依托的是一个口碑传播的过程，通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，周而复始。天津创业者李学鹏正是利用这样的模式和观念开始创业，主做微信水果销售。
　　社群“20分钟”营销
　　近日，在与笔者交谈创业经历的过程中，毕业于天津科技大学的李学鹏和创业团队的3个合伙人一直在忙忙碌碌地处理订单。
　　当被问及与同类型大型生鲜配送网站的区别时，李学鹏表示，他们采用的“社群营销”模式，最早开始是基于同校学生市场来做，慢慢扩展到现在服务于滨海新区大学生、周边社区及写字楼用户。保证所走运送路程均在20分钟以内，这样可以保证水果运送的及时和新鲜，让消费者可以“想吃马上就有”，不用苦等快递，不用担心水果坏在路上。
　“免费”推广粉丝量猛增
　　社群营销也好、满足需求也罢，想要达到目的都需要做好用户体验，创业更是如此。很多人喊打造极致用户体验，并不是用户体验已经饱和，而是人们对于用户体验的理解和完善不够深入。就像销售水果一样，学生什么时候最想吃、最想吃什么类型的水果、把运送时间控制在多久最合理，如何让容易溅果汁的水果不会沾到手和衣服上，从而吃完不用担心清洁，每一项成果背后都是大量的思考和实践。
　　从想法成熟到付诸实践，李学鹏选择的第一步推广方式就是“免费”。他表示，选择这种学生们喜欢的“抢单式免费营销”最符合他们的心理需求，也能最快达到目的。“我们在平台完善之后就推出了限时‘免费100份’打包水果抢领活动，很快在学生们中间热传开来，一下子用户量就上来了，之后在一点点通过口碑积累传播，到现在正式经营不到一年时间已经有7000粉丝量。”李学鹏说。
　增加“路过提走”服务
　　买卖不大、创意不小，赚的不多、服务不少，这是李学鹏始终坚持的想法。谈及未来，他表示，现在还是做足基础服务，积累消费用户。下一步是在距离客户很近的地方增设自提点，打造“路过提走”服务。同时在完善一个社群之后，扩大范围模式复制，进一步打开市场。（赵濛）