开店做生意就会面对各种各样的顾客，但不是每个顾客都会掏钱买你的商品。在与他们进行交谈的时候，若是能很好的把握住他们的心理，掌握应对方式，那么就能起到事半功倍的效果。
    理智型买家他们买东西有原则、有规律，购买速度快。而且他们关注的重点是商品本身的优缺点和自己是否需要，一旦商品的特点符合自己的需要，就会购买。
    冲动型买家冲动型买家容易受商品外观质量和广告宣传的影响，所以卖家要让他产生一看到商品就想购买的冲动。一般来说，这种类型的买家没有明确的购买目的和预算，具有很强的随机性。
    舆论型买家舆论型买家没有很强的自我意识，他们在购买的时候很容易受到外部的影响。所以在沟通的时候就要用更积极的态度，给予其强有力的正面暗示，尽量地把自己商品的优势、功能和销售记录以及别人的好评展示出来。（赵晓光）