本报记者 王忠全 雷建梅
    走进陕西省西安市户县工商局秦渡工商所综合服务室，一块块奖牌金光闪闪，一面面锦旗让人目不暇接，这个仅有5人的基层工商所在工作中做到优质服务无缝对接，从严监管铁面无私，凭借着顽强的创新精神和卓越的工作成效，一跃成为户县工商系统的一面旗帜，先后被西安市委、市政府授予文明单位，被西安市纪委授予人民群众满意基层单位，连续多年被户县县委评为优秀党支部，被户县工商局党委授予党风廉政建设优秀单位。
    西安市户县工商局秦渡工商所地处陕西关中闻名遐迩的历史名镇——秦渡镇，辖区内有55个行政村，5万多人，拥有工商企业100多家，农民专业合作社80多户。该地人少事多，胡泊上任工商所长后，把建设服务型工商所作为第一要务，不断强化服务意识，切实改变工作作风，做到了让政府放心，让群众满意。
    秦渡工商所不断深化个性化服务，自觉服务经济发展，他们制定了个性化服务措施，对企业和农民专业合作社开展“一对一”帮扶，进行全程贴身服务，赢得了社会各界的广泛好评。
    为企业和农民专业合作社登记注册、办理营业执照，是工商所为群众服务的主要工作，为了防止群众跑冤枉路，所综合服务室制作了各类样表，从怎样填表，需要啥资料都一一耐心告诉大家，符合条件的当场颁发营业执照。
    秦渡工商所在农资监管中坚持做到一丝不苟，铁面无私，连续三年积极配合县局开展红盾打假护农活动，全方位整顿农资市场，先后收缴了大约三卡车的伪劣农资，净化了农资市场。通过整顿，使经营户和农民的法制意识和鉴别能力进一步提升，促进了农资市场健康安全有效发展。
    对待群众举报、投诉，秦渡工商所第一时间出现在现场，迅速处置。该查处的立即查处，能认定的立即认定，该立案的及时立案，该罚款的当即罚款，需要送上级部门或有关部门鉴定或质检的立即转送，最大限度地保护了消费者的权益。
    职责内的事竭尽全力，职责之外的事只要能办到他们也从不推诿。陕西科技卫校一名学生在网上买了一部手机，发现质量有问题，投诉到工商所。售货单位在外省，又没有联系方式，怎么办？所长胡泊采取追溯倒查的办法，从送货单位开始查起，一层查一层，最后查到了售货单位，让对方全额退还了货款，学生及家长对此十分满意。